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多图!央视315曝光机器人打骚扰电话乱象:一年拨打40亿,这些AI(3)

2019-03-17 14:35:32   来源:未知
文章导读

从央视曝光的视频中我们可以看到,在一家楼盘的售楼处,从业者告诉记者他们正在用电话向用户推销自己的楼盘,但记者并没有看到房子里有人在拨打电话。该公司的相关人员告诉记者,目前他们已经使用一定数额的外呼机器人,淘汰了之前人肉拨打电话的方式。 据了解,这些机器人是以每个 3000 元的价格从中科智联科技、壹鸽科技等科技公司购买的。之前传统的人工外呼打电话的营销方法,一天最多只能打 300 到 500 个电话,而这些机器人一天最多可以打 5000 个电话。其中一家提供外呼系统的科技公司经理更是告诉记者,在过去的一年多时间里,他们筛打出去的电话共达40 亿个,目前已受到贷款、房地产、收藏品、金融、整形等三十几个行业的营销公司的欢迎。 从技术角度讲,目前由于 AI 技术的发展,我们根本分不清电话的另一头是不是机器人。比如视频中记者体验了和这些智能机器人通话,声音听起来和真人没有任何区别。为了提高骚扰电话的吸引力,有些公司还配备了录影棚模仿多种人的声音。 (此处有音频) 从监管角度讲,2018 年 7 月,工信部十三部门已印发「综合整治骚扰电话专项行动方案」的通知,用来重点整治这些商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话。 但为了逃避监管

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在此次事件曝光后,蓝色光标和科大讯飞迅速发表声明。

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蓝色光标表示不占有壁合科技的董事席位,也不参与公司的运营。并表示对此次事件高度重视,在节目播出后已联系壁合科技相关负责人进行调查,督促他们向公众做出说明。科大讯飞也做出了类似的声明。多图!央视315曝光机器人打骚扰电话乱象:一年拨打40亿,这些AI企业上榜  

据了解,璧合科技官方微博曾经透露,他们使用了科大讯飞的语音技术。在科大讯飞语音数据的帮助下,壁合科技可以获取用户的性别、年龄等个人信息,对用户进行比较精准的画像。

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蓝色光标和科大讯飞此次曝光后,是否会有所收敛?本次 315 晚会是否能改善普通公民被窃取个人信息、经常接到骚扰电话的现状?在雷锋网(公众号:雷锋网)看来,数据隐私获取用户信息行为的不法行为其实一直存在,但是近年有了人工智能、大数据技术加持后,这些企业滥用隐私的手段和频次更加恶劣,如果这些企业没有法律意识,不进行自我约束,继续滥用 AI 技术,这一现状恐怕需要有关当局重重打击。  

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