近日,《中国消费者报》发表了一篇名为《双眼皮手术不成功 要退费先网上删帖》的文章。该文叙述了一位双眼皮整形的受害人士与整形医院间的维权斗争,受害人申女士在割双眼皮的手术后,却遭遇了“三眼皮”困扰。面对整形医院不负责任的解释和冷漠态度,申女士的朋友在网络上发布帖子纷纷对该医院进行指责。最后,经过第三方调解,申女士拿到了该整形医院退还的所有费用,同时申女士也在考虑对双眼皮进行修复手术。
双眼皮术后并发症成为困扰双眼皮患者的噩梦
双眼皮手术在美容外科中是一个常见的项目,而手术之所以频繁是因为单睑的发生率在东方人中比例是最高的。据统计数据说明,在中国有将近一半的人存在双侧单睑或单侧单睑的问题。有的单睑能使人闪放异彩,而大部分单睑存在着不精神、没有活力、影响情感表达等问题。现在随着大众对美的不断追求及经济能力的不断提高,双眼皮手术就成为单睑人士想要实现的一个完“美”梦想。
单睑实现双眼皮的需求激发医疗美容的一场重大革命。在需求人群不断增长的情况下,国内正规专业的整形医院面临着巨大的需求压力。在一个“僧多粥少”的市场环境下,“粥铺”迅速膨胀开来。到处都能见到“眼整形我最牛”、“二十分钟给你一个双眼皮”等吹嘘性广告,它们的背后站立的正是那些没有实力、缺乏经验甚至“屠夫”式的操刀手,最终不仅给患者带来伤害,也损坏了行业形象。
在双眼皮手术中,由于手术的操作不当及技术的缺陷,往往就造成了三眼皮、上睑下垂、双眼皮形态不良等问题。申女士的“三眼皮”也就是在医院不具备良好的条件就盲目手术所造成的,这样的手术给患者带来的将是无尽的痛苦,患者实现美丽的梦想也就此破灭。
眼整形行业需要倾听患者心声,拾起自己的名誉与责任
“顾客就是上帝”不是对“上帝”表面的阿谀奉承,而是把他放在心里,对他以爱的维护。在眼整形上,不再只有一种声音“我要双眼皮”。渐渐出现了另一种声音“谁能修复我的双眼皮”。后者的声音变得逐渐强大,而面对后者他们得到的回答却是“这个我们做不了”。
从目前的形式看,眼整形行业想要重新树立起自己的行动标杆,需要做好三点:第一、树立良好的医德医风,把严谨认真作为医生的行动准则,让医生做到对每一位患者负责。第二、具备精细严密的专业手术技术,眼部手术作为一种局部小手术,需要把握手术的精细严密性,不能“粗枝大叶”影响眼部的美观。第三、建立完善的服务标准,为患者制定咨询、预想设计、手术一体式的服务体验,让患者是在享受变美过程,而不是忐忑手术效果。做好以上三点,真正让患者没有术后并发症的困扰,才能重新拾起行业名誉。
此外,针对眼整形失败手术的修复是整形行业必须担起的一份责任。记者了解到,从2010年开始,国内眼整形掀起了一阵向韩国学习的潮流。其中以北京来美安医疗整形机构为代表的一些专业眼整形机构,他们专注于对眼整形失败手术的修复。而此类技术正是得益于亚洲唯一专攻眼整形失败修复的医学专家曹仁昌教授,他用长达27年的修复历史,实践证明眼整形修复让更多眼整形失败人士重新燃起了希望。中国的此次眼整形修复学习浪潮表明了中国眼整形势必担起责任的决心。